Chính Sách Bảo Mật – B1 Pet Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại b1pet.com và các ứng dụng di động chính thức của b1 pet. Bất kỳ ai tương tác với nền tảng – dù chỉ duyệt web mà chưa đăng ký – đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này.

Chính sách này không áp dụng cho các website của bên thứ ba được liên kết từ b1 pet (nếu có). Khi bạn rời khỏi nền tảng b1 pet, chính sách bảo mật của trang đó sẽ điều chỉnh, không phải chính sách của chúng tôi.

Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ b1 pet với tư cách đại diện tổ chức hoặc doanh nghiệp, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền đồng ý với chính sách này thay mặt tổ chức đó.

b1 pet thu thập dữ liệu theo hai hình thức: bạn chủ động cung cấp và hệ thống tự động ghi lại trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị, hay tín ngưỡng tôn giáo. Nếu bạn vô tình cung cấp những thông tin này trong quá trình hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý và xóa ngay khi phát hiện.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng. b1 pet không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo & quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, xử lý cược thắng/thua, hoàn tiền khuyến mãi
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ hệ thống và người chơi khác
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, sự cố kỹ thuật
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

b1 pet không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm độc lập về dữ liệu đó.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch, phần mềm phòng chống gian lận – chỉ nhận dữ liệu cần thiết cho đúng chức năng của họ và bị ràng buộc bảo mật qua hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, b1 pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, b1 pet yêu cầu bên nhận thực hiện các biện pháp bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

b1 pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tăng cường bảo mật. Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến tính năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của b1 pet, đặc biệt là duy trì phiên đăng nhập.

b1 pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

• Mã hóa trong truyền tải: TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa thiết bị và máy chủ
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256
• Xác thực hai lớp (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ cho tài khoản người chơi
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Penetration testing và đánh giá lỗ hổng hàng quý bởi đội bảo mật độc lập
• Sao lưu dữ liệu: Backup tự động hàng ngày, lưu trữ tại ít nhất hai vị trí địa lý khác nhau

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong thời gian bạn còn tài khoản hoạt động tại b1 pet, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ của pháp luật Việt Nam. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

b1 pet tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu qua email support@b1pet.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". b1 pet sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Dịch vụ b1 pet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng băng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho b1 pet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@b1pet.com. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ.

b1 pet có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng

Việc bạn tiếp tục sử dụng b1 pet sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của b1 pet, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@b1pet.com
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật" hoặc "Yêu cầu quyền dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc với câu hỏi thông thường; 15 ngày làm việc với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức
• Live chat: Trực tiếp trên website b1pet.com, hoạt động 24/7

Trong trường hợp bạn cho rằng b1 pet chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.